老用户回访，入口还挂在收藏栏
- 1点开收藏栏里固定的那个入口
- 2页面直接停在新版首页，顶部菜单第二栏就是会员中心
- 3要看历史访问记录，从会员中心左侧切入
常见的卡点是浏览器升级后收藏项被折叠进“其他书签”。把它拖回书签栏，比每次逐层点菜单少 4 次操作。
入口导航手册 · 第 12 版
品牌日志
开元每两周一期，把入口卡片的巡检结果、路径编号的调整和帮助文档的版本变化写清楚。老用户回来看一眼，就知道这一版换了什么、下一步该往哪走。
96累计期数
3固定栏目
16在册卡片
版本与更新
第 11 版到第 12 版，动了哪些地方
上一季度完成的这轮改写，重点不在条目多了几条，而在把“旧入口怎么走”这类内容收拢到一处。下面按改动类型分开说，每一项都能在文档里对应到具体条目。
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01
新增 9 条条目，总数到 68 条
补的是迁移路上最常被问到的节点：域名写法差异、菜单层级错位、收藏位置变化。写完后每一条都在电脑端和移动端各走了一遍。
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02
分类从 5 个拆成 6 个
“旧入口迁移”独立成类，第一次找入口的内容不再和迁移内容混在一起。第一次用的人看前半段，老用户直接跳到迁移分类。
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03
新旧对照表补齐到 14 组
域名写法、菜单层级、收藏位置、文档入口四类差异各占几组，左右并排列出两端的不同，看上三行就能判断自己属于哪种情况。
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04
电脑端菜单顺序整套重写
会员中心确认在顶部菜单第二栏，账户资料、访问记录、收藏同步、帮助与文档四个板块的先后顺序也一并写进了条目。
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05
6 张路径示意图全部重画
电脑端、移动端、导出收藏各两张，线条走向和现有首页一致，图上标了每一步落在哪个位置。
路径与巡检
本月巡检：16 张卡片全部走通
每月按固定顺序把 16 张入口卡片走一遍，记录打不开、跳错层级、链接指向旧地址这三类问题。这一次有两张调了位置，一张留待跟进。
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位置调整
KY-07 从电脑端入口组挪到收藏与导出组。巡检记录显示多数访问是从收藏栏直接进来的，放在导出组更顺手。
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过程正常
KY-01 至 KY-06 常驻推荐位保持不动，连续多月没有出现跳转异常，位置和编号都沿用上一版。
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内容更新
KY-11 的二维码重新生成，用微信和系统相机两条路径各扫了一遍，都落在新版首页。
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格式调整
KY-14 的短链改写成直达新版首页的形式，长度比上一版短了 6 个字符，转发时不容易被截断。
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待跟进
KY-09 在 360 浏览器兼容模式下偶发样式错位，已记录具体版本，下月巡检复核。
用户场景
三种常被问到的走法
下面这三种情况占了客服来信的大半。每一种都写清了从哪开始、中间几步、最容易卡在哪。
移动端第一次访问，走最短的那条
- 1从入口页进入新版首页
- 2在首页底部找到菜单按钮
- 3选择需要的栏目，直接进入
三步走完，比旧入口少两个跳转层级。走错时返回上一页即可，不需要重新从首页开始。
替家人先弄明白，再把走法转过去
- 1先在电脑端把入口收藏好
- 2用导出收藏生成一段短链或一张二维码
- 3把短链或二维码发给对方，让对方自己打开
导出提供浏览器书签文件、纯文本、二维码、短链四种格式。给长辈用二维码最省事，扫一下就能进。
栏目索引
三个栏目，按类翻往期
版本与更新讲文档改了什么，路径与巡检讲卡片和菜单动了哪一处，用户场景讲别人是怎么走通的。选一个栏目，就能看到这个方向的过往记录。
第 96 期 旧入口迁移单独成类，条目归位完成
原来散在“第一次找入口”里的迁移条目全部归入新分类，共 11 条，配套对照表补齐到 14 组。
第 94 期 条目总数从 59 条升到 68 条
新增的 9 条集中在域名写法与菜单层级两类差异上，每条都补了一段走法说明和一个易错提示。
第 92 期 电脑端菜单顺序重写，会员中心锁在第二栏
顶部菜单的文字改成与页面上完全一致的写法，避免用户照着旧称去找找不到。
第 90 期 六张路径示意图重画完成
线宽、编号圆点位置和金色路径线统一成一套视觉，图片在窄屏上也能看清每一步。
第 88 期 条目校订流程调整，每条多加一道复核
负责校订的 9 名同事分成三组轮值，同一分类的条目由不同组交叉看一遍再定稿。
第 95 期 KY-07 挪进收藏与导出组
调整依据是近三个月的入口访问来源分布，从收藏栏进入的比例明显高于从菜单逐层点击。
第 93 期 KY-11 二维码重新生成并实测
新版二维码在暗光环境下识别更快，微信和系统相机两条路径各测十次，全部一次成功。
第 91 期 KY-14 短链缩短 6 个字符
短链改为直指新版首页的形式，转发到聊天窗口后不再出现折行被截断的情况。
第 89 期 常驻推荐位连续三个月零异常
KY-01 至 KY-06 六张卡片位置未动，链接指向、跳转层级和落地页面都保持稳定。
第 87 期 360 浏览器兼容模式问题首次登记
KY-09 在该模式下出现标题栏偏移，已在记录中标注浏览器版本与系统环境，等待下月复核确认。
第 96 期 给长辈发二维码，比发链接成功率高
短链在聊天工具里偶尔被识别成纯文本，二维码不受影响，扫一下就直接落在入口页。
第 94 期 移动端三步走法写成默认说明
原来的五步说明保留在迁移分类里做对照，新用户默认只看三步版本，第一次访问不容易迷路。
第 92 期 收藏项被折叠后的找回办法
浏览器大版本更新后，部分用户的书签被归入“其他书签”。日志里写清了拖回书签栏的两次操作。
第 90 期 海外访问时段的光线场景补充说明
约三成用户位于海外，夜间使用时段的阅读偏好记录进场景条目，用于调整说明配图的明暗对比。